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好用的項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)關(guān)于溝通的小經(jīng)驗(yàn)匯總

發(fā)布時間:2022.04.28發(fā)布者:建筑工程管理軟件

經(jīng)驗(yàn)一:溝通協(xié)調(diào)一定要及時。   
團(tuán)隊(duì)內(nèi)需要做到及時溝通,積極引導(dǎo),求同存異,把握時機(jī),適時協(xié)調(diào)。唯有做到及時,才能更快求得共識,保持信息的暢通,而不至于導(dǎo)致信息不暢、矛盾積累。   
經(jīng)驗(yàn)二:善于詢問與傾聽,努力地理解別人。   
傾聽是溝通行為的核心過程。因?yàn)閮A聽能激發(fā)對方的談話欲,促發(fā)更深層次的溝通。另外,只有善于傾聽,深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維,才能更好地與之交流,從而達(dá)到協(xié)調(diào)和溝通的目的。   
同時,在溝通中,當(dāng)對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問引出對方真實(shí)的想法,去了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受。   
所以,一名善于協(xié)調(diào)溝通的人必定是一位善于詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助于了解和把握對方的需求,理解和體諒對方,而且有益于與他人達(dá)成暢通、有效的協(xié)調(diào)溝通之目的。   
經(jīng)驗(yàn)三:對上級溝通要有“膽”、有理、有節(jié)、有據(jù)。   
能夠傾聽上級的指揮和策略,并作出適當(dāng)?shù)姆答?,以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度;當(dāng)出現(xiàn)出入,或者有自己的想法時,要有膽量和上級進(jìn)行溝通。   
經(jīng)驗(yàn)四:平級溝通要有“肺”。   
平級之間加強(qiáng)交流溝通,避免引起猜疑。而現(xiàn)實(shí)生活中,平級之間以鄰為壑,缺少知心知肺的溝通交流,因而相互猜疑或者互挖墻腳。   
這是因?yàn)槠郊壷g都過高看重自己的價值,而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點(diǎn),盡可能把責(zé)任推給別人,還有的是利益沖突,唯恐別人比自己強(qiáng)。   
經(jīng)驗(yàn)五:良好的回饋機(jī)制。   
協(xié)調(diào)溝通一定是雙向,需要保證信息被接收者接到和理解了。   
因此,所有的協(xié)調(diào)溝通方式需要有回饋機(jī)制,保證接收者接收到。比如,電子郵件進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,無論是接收者簡單回復(fù)“已收到”、“OK”等,還是電話回答收到,但需要保證接收者收到信息。   
建立良好的回饋機(jī)制,不僅讓團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成良好的回饋工作習(xí)慣,還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)每個人的執(zhí)行力,也就保證了整個團(tuán)隊(duì)擁有良好的執(zhí)行力。   
經(jīng)驗(yàn)六:在負(fù)面情緒中不要協(xié)調(diào)溝通,尤其是不能夠做決定。   
負(fù)面情緒中的協(xié)調(diào)溝通常常無好話,既理不清,也講不明,很容易沖動而失去理性,如吵得不可開交的夫妻,反目成仇的父母子女,對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負(fù)面情緒中作出沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔。   
經(jīng)驗(yàn)七:控制非正式溝通。   
對于非正式溝通,要實(shí)施有效的控制。因?yàn)殡m然在有些情況下,非正式溝通往往能實(shí)現(xiàn)正式溝通難以達(dá)到的效果,但是,它也可能成為散布小道消息和謠言的渠道,產(chǎn)生不好的作用,所以,為使團(tuán)隊(duì)卓效,要控制非正式溝通。

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